Mendampingi jemaah sejak pendaftaran hingga kepulangan, lalu menjaga hubungan dengan alumni agar kembali berangkat bersama Aqobah dan merekomendasikan Aqobah kepada keluarga serta komunitasnya.
Responsibilities
- Memastikan setiap pendaftaran berjalan sesuai SOP: dokumen lengkap, pembayaran tercatat, dan data jemaah benar di sistem
- Menjalin komunikasi dengan jemaah setelah pendaftaran: pengingat, manasik, pendampingan selama perjalanan, dan follow-up setelah kepulangan
- Menangani keluhan jemaah dan mengumpulkan testimoni serta survei kepuasan
- Menghubungi alumni jemaah dari database perusahaan dan menawarkan program lanjutan seperti umrah, haji khusus, tabungan, dan wisata muslim
- Menjadi PIC event komunitas seperti pengajian, reuni alumni, dan manasik
- Mencatat seluruh aktivitas dan hasil di sistem perusahaan
Must Have
- Pendidikan minimal S1
- Pengalaman minimal 2 tahun di customer service, customer relation, atau sales
- Komunikatif, santun, dan sabar, terutama dalam melayani jemaah lansia
- Terbiasa berjualan dan berkomunikasi melalui WhatsApp
- Terbiasa bekerja dengan target dan mampu mencatat data dengan rapi
- Bersedia hadir di event komunitas, termasuk sesekali di akhir pekan
Nice to have
- Pengalaman di travel umrah/haji atau layanan premium
- Memahami alur ibadah umrah dan haji, atau pernah berangkat umrah
- Memiliki jaringan pengajian atau komunitas muslim
- Pengalaman menyelenggarakan event
- Pengalaman menggunakan CRM, misalnya Odoo
Benefit Pekerjaan di Aqobah Travel?
- Bonus berdasarkan performa tim dan individu
- Lingkungan kerja yang professional dan islami
- Bekerja secara sistematis dan teratur
- Kesempatan untuk mewakili perusahaan di aneka acara dan keberangkatan
- Otonomi yang tinggi
